Para solicitar a devolução de um item, siga este procedimento:
Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da sua solicitação. No e-mail, inclua informações como o número do pedido, a descrição do item e o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento responderá com as instruções detalhadas para você proceder com a devolução.
| MOTIVOS PARA TROCAS / DEVOLUÇÕES | PRAZO | CONDIÇÕES PARA TROCA / DEVOLUÇÃO |
| Pedido Incompleto / Produto Incorreto | 30 dias corridos | - O Produto deve estar sem uso; - Em sua embalagem original; - Acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra |
| Arrependimento / Desistência / Insatisfação | 07 dias corridos | - O Produto deve estar sem uso; - Em sua embalagem original; - Acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra. |
| Tamanho | 07 dias corridos | - O Produto deve estar sem uso; - Em sua embalagem original; - Acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra. |
| Defeito | 90 dias corridos |
- O produto será analisado conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor. Não trocamos produtos com: - Sinais de desgaste; - danos causados por mau uso; - Sinais de perfuração por objetos cortantes; - Reparado / colado; - Qualquer alteração que oculte as características originais do item, impossibilitando a verificação do possível defeito. |
Caso seu produto chegue com defeito ou danificado, você tem até 90 dias para trocá-lo, de acordo com nossa Política de Devolução. Mas antes de solicitar uma troca/devolução, recomendamos que você tire algumas fotos do item para revisão.
Com as imagens em mãos, você pode solicitar uma revisão do produto enviando um e-mail para [email protected]. No e-mail, inclua os detalhes do seu pedido, as imagens do produto e a descrição do problema. Nossa equipe de atendimento responderá com as instruções para proceder com a devolução.
